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客户服务

  • 送货方式

    CN Home 当下采用德国本地直邮发货,全程跟踪可查。德国境内为DHL货运。在德国DHL官网可查,点击进入DHL官网,或直接查询德国dhl官网,输入单号。国内为中国邮政给据查询,点击进入中国邮政给据查询,或百度“中国邮政给据查询”,域名含chinapost.com.cn,后输入单号。详情可参照本站“购物须知”。

    暂时没开展国内免税仓,或自贸区业务。

  • 隐私策略

    我们承诺保护您的个人隐私。我们将仅以合法方式(根据《互联网信息服务管理办法》及其他有关数据保护的法规) 收集和使用您的信息。请注意,您使用本网站应遵守本隐私政策 (“本政策”) 和网站公布的使用协议条款 (“协议条款”) 的规定。本政策对下列情况进行说明: 我们在网站收集什么信息,我们如何使用和/或共享该信息以及如何保护该信息。您使用本网站即表示您接受本政策。如您不同意本政策条款的全部或部分内容,则 请不要使用本网站。请注意,本政策仅适用于通过网站收集的信息,而不适用于通过其他方法或信息源获取的信息。本政策保证您提供给我们的任何信息均处于私密 状态并受到保护。为达到这一目的,我们在以下几方面做出规定:您向我们提供什么信息、该信息将被如何使用、该信息在何种情况下不得被使用。未经您的明确同 意,我们绝不收集有关您的任何敏感信息。我们将尽力确保我们所掌握的信息准确无误并根据您所提供的信息使其保持最新的状态。如您告知我们信息不准确,我们将立即删除或纠正。(详情可看本站隐私策略。)

  • 关于退换货协议

    CN Home 因国内没有仓库,暂时不支持退换货,请购买前务必谨慎小心查看产品详情,以及序列号等标志性信息。

  • 订购

    具体购物流程,可参照本站购物须知。

    除本站目前陈列产品外,本站支持一切在德国可以合法购买的产品,并采用航空快递方式,全程可查。有些产品货值较高,国内海关也许需要补交关税,例如奢饰品。有些易碎产品,CN Home承诺尽量打包合理,降低破损率,例如玻璃制品,马桶,洗手台等。

  • 付款方式

    可采用支付宝,微信支付等国内当下流行的方式,也可以用Paypal支付对应货值的欧元。

    CN Home一切产品以欧元价格计价,购买时按当前汇率则算后付款。购买前请注意,产品价格并不包含物流费用。

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    购买产品后,一定要检查邮寄地址,或者联系电话是否正确,否则跨国邮件将很难再次找回。(如果有需要发票的,请填写发票地址,公司名称等信息。)